昨天是2019华东宠物展开展首日

也是专业观众的活动日

从各地赶来现场的门店运营者

从事宠物行业的相关人士聚集于此

聆听每一场活动的专业知识……

以下是活动回顾：

增加猫咪活体销售额的N种办法

根据《2018中国宠物行业白皮书》消费报告数据表示：

*2018年，中国城镇养宠人数达到7355万，其中养狗人数占比46.1%，养猫人数占比30.7%。

*2018年，中国城镇饲养犬猫的人数达到5648万人。其中，养狗用户为3390万人，养猫用户达2258万人;人均养狗1.5只，人均养猫1.8 只。

*猫狗只数 9149万只，其中狗狗5085万只，猫咪4064万只。

*2018年中国宠物市场人均单只宠物年消费金额5016元，其中狗人均单只年消费5580元，

猫人均单只年消费4311元。(消费金额相比2017年有所增加)

您对猫咪品种了解吗?

从猫咪起源和行为学来分析：

独特的排泄方式

良好的生活习惯(饮食、整洁度……)饲养方便

独立又惹人怜爱的性格……

导师讲到，猫咪活体的销售，一定要探究客户的心理，了解买猫者的需求，有些主人可能比卖家更加专业哦!

在售前，需要将每只猫咪的基本详情注明，也应当有自己的宣传特色，例如：颜色独特、血统独特、明星同款等...还有专业的售后服务，使整个售卖流程更加规范。

最后，做一个有人情味的卖家，给每一个潜在客户好的印象，与客户保持最佳距离。从陌生人到会员，必定是一个漫长的过程，没有捷径只有经营。

如何做到产品销售”0“库存?

传统宠物店铺普遍存在的问题

1.人手不够，洗护服务类收入占比大。

2.供货厂商资源欠缺，采购不良，产品品质差。

3.销售技巧太差，交流沟通存在问题。

4.管理粗糙，理财能力弱。

5.门店场景布置差，没有购买欲。

6.没有定期的促销活动。

提高营业额思维

交易客数：通行客数、顾客入店率、顾客交易率

平均客单价：平均买商品数*购买商品平均单价

店铺提升业绩的方法：

1、完备的商品供应计划

2、了解客户需求选择适合门店的产品。

3、门店的定位决定产品的定位。

4、告别单品销售的传统模式。

5、提升来客数和增加客单率。

6、降低存货的处理方法。

7、滞销品的管理。

8、改变销售场景，突出产品。

宠物门店的人力资源管理

麻雀虽小，五脏俱全

人力资源规划：涉及到相关的组织机构建设，人力规划方向，晋升体系等;

招聘与配置：招揽优秀人才，做好人岗配置工作，使人的能力得到最大的发挥;

培训与开发：能提升员工技能，保障人才持续发展，增强员工信任感、价值感;

绩效管理：好的绩效模式能够有效的激励人才，留住人才;

薪酬福利管理：完善的薪酬福利机制不仅能够激励员工，还能更好的吸引人才;

劳动关系管理：主要是员工异动，用工纠纷，企业文化建设等内容;金钱留人，荣誉留人，发展留人

甄选价值观相同的人，宁缺毋滥

社会的竞争是学习力的竞争

总结：聚焦效应，共享收获果实，战无不胜的团队力量，绩效导向作用，形成销售习惯。

薪酬福利：生日快乐!聚餐K歌!团建游戏!

劳动关系

案例：

黄某，岗位：美容师

性格特点：玻璃心，团队合作意识差;

事件：离职后申请劳动仲裁，恶意差评;

张某，岗位：美容师助理

事件：发薪后，不辞而别

总结：合法合规，保留有效证据;

验证身份及信息准确性，建立信用档案

只有规则和制度，才能遏制人性的阴暗!

故事分享：

二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方(也有人说是巴顿将军)就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。