很多医院的经营业绩一直下滑，特别6、7、8三个月，可以用惨淡形容，大家等待着9月旺季的来临，九月还剩下最后一周，营收依然没有抬头的迹象，50%以上的宠物医院营收依然下滑。

营收增长最大的问题来自于病历的减少，主要原因有以下三点。

1、新增宠物医院

附近又新增了宠物医院，分流一部分客户。

2、老医院引流

大家生意都不好，都需要客户，都想把别人的老客户变成自己的新客户，附近的医院在拼命做活动引流，部分客户被营销。

3、宠物生病概率小

老客户再生病的的概率很小，很多宠物治疗好后，好长时间都不生病一次，即使生病了，也可能被其他医院营销，或者就近到更方便的医院治疗了。

以上三点是宠物医院营收逐步下降的表面原因，但是根本的原因在于宠物医院确实了维护客户的的方式，几乎所有的宠物医院依然在守株待兔等待客户上门，但是现在守株待兔的医院太多，而能撞株的“兔”子却越来越少了。

维护或者链接宠物主人的方式只有一个就是交易，但是现在几乎所有的宠物医院给宠物主人的印象是“贵”，店里的大部分产品都是常规产品，受网络冲击太大，宠物主人到店里，打开手机就可以搜索到价格更便宜的同样的产品，所以没有人选择在店里购买，而很多兽医还在说我们的成本高，应该比网络贵一些，但是自己购物的时候，却选择更便宜的那家。

确实客户维护工具也是宠物医院难以链接客户的难题，大家发个朋友圈，就算做活动了，发个朋友圈就以为能带来销量了，为什么发朋友圈无效呢?

1、客户消费冲动无法满足

客户看到了，可能当时有消费的冲动，但是没时间来店里，等有时间了，消费冲动没有了。大部分人消费冲动就直接转化为淘宝了。

2、客户需要的时候，无法满足

喂完宠物家里的食品没有了，这时候想购买，但是最近又没有去店里的时间，不如直接在淘宝购买了，同样的东西，更方便，价格还便宜。

3、朋友圈、货架成了别人展柜

兽医用自己的朋友圈和货架展示的产品，告诉客户这些产品都是值得信任的，努力的推广这些品牌，让这些产品成了名牌。但是最终并没有转化为自己的利润，客户总能在别人家或者网上找到同样的、更低价格的供应。

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