萌它宠物获千万融资，它到底是何方神圣，作为一家宠物店是如何吸引投资的，与其他宠物店有何不同?今天就带大家来一探究竟。

融资事件

11月26日，宠物门店连锁品牌「萌它宠物」已完成千万元 A 轮融资，投资方为青松基金，据「萌它」创始人表示：本轮融资后计划在北京地区开出更多门店以实现“区域占领”，并向其他一线及新一线城市继续拓店;同时还将重点开发“宠知道大学”，完善宠物行业产品和服务标准化的解决方案。

「萌它」的起源

「萌它宠物」由宠物 B2B 平台宠知道孵化而来，两年时间在北京开设20多间门店，同时拥有自己的电商平台「萌它商城」。据了解，「萌它」门店提供的服务包括用品零售、宠物洗护、宠物美容、宠物寄养等。

「萌它」的标准店型为 80 平米，以社区店为主，客单价平均在 200 元以上，表现良好的门店一月营业额平均达到 20 万元。

只连锁不加盟

很多品牌通过加盟来加快扩张速度，「萌它」则选择搭建“直管体系”，合伙人只提供店铺房租资金和店员薪资，其他部分从店面设计、选品供货、人员培训、到门店运营，都由「萌它」品牌总部负责。服务和产品的标准化，能给到用户最大的安全感。

洗护美容服务标准化

为了实现标准化，「萌它」需要在定价体系、服务流程、服务时长等多个维度制定标准，并落实到人员培训、门店运营、督导监管的环节中。

全“透明”操作，全注册率&高复购率

一些服务和门店设计的细节也能够“击中”用户。「萌它」规定美容室必须使用玻璃隔挡，保证主人全程观看服务过程。门店会用隔音材料将寄养空间和顾客消费空间隔绝开来，寄养的宠物会有一对一管家式服务、24小时监控、新风系统和小分子团净水设备等。部分门店灯光 24 小时长亮，对路过的潜在消费者们展示品牌的温暖。

在整个服务流程中，评估宠物状态后给宠主专业的客观的指导意见。每名主人进店，店员都会通过系统做好信息留存，顾客接受会员注册的比例基本为 100%，而复购比例能达到 60% 左右。

零售占比明显高于其他宠物店

一般宠物门店中，洗澡、美容等服务会占到营收的 80% ，零售只占到 20% 且难以提升，天花板十分明显;而在「萌它」门店里，零售业务占比达到 70%，服务占 30%，单店坪效和人效都会更高。这是「萌它」与其他宠物店最大的差异。

「萌它」创始人高茂翔表示，在装修方面，力求在视觉、触觉、听觉都做到标准化。比如气味管理，店内会有适用于宠物的纯天然香薰;灯光设置上，不同的区域会搭配不同强度的冷暖光;空间设计上，大面积采用“防噪玻璃+区域隔离”的设计;卫生要求上，必须保证玻璃、地面无尘，这就要求相关负责人每天不能只打扫一次。据了解，萌它宠物的装修标准超过3000元/平米。

预约制&新零售

为了提高运营效率，「萌它」自主开发一套管理系统，除了实现门店管理的信息化，还有两个亮点：

采用预约制来提供服务，并根据闲忙时实现动态定价。预约而来的用户无需等待，也会让门店坪效有所提升。

用新零售来拓宽门店营收。宠物电商发展十分强势，门店则具备配送及时性与售后的优势。当前，「萌它」已与三大外卖平台达成战略合作，做到“与线上电商同价，1小时达”。同时系统自动同步库存、价格、订单、配送等信息，所以不会增加人员成本。

据高茂翔介绍，目前在开设门店的覆盖区域，萌它宠物的外卖业务已经做到第一名。同时，萌它宠物还上线了自己的小程序萌它商城，宠主可以在线选购商品。如此一来，萌它宠物通过线上线下渗透进了宠主的消费场景。

脱胎「宠知道」，供应链有天然优势

为了实现线上线下同价，在供应链方面，「萌它」也做了大量努力。一方面，背靠的供应链企业是很多品牌的一级代理;另一方面，「萌它」已经严选高质量的上游工厂，依托下游的消费数据，实现产品反向定制和自有品牌的积累，未来的目标是实现 50% 以上自有产品比例。在此方面，萌它宠物似乎天生就具备了优势基因：创始人高茂翔在创立萌它宠物之前，还有另外一摊生意——宠知道。宠知道是宠物行业S2B2C服务商，旨在减少中间商，实现厂商直供。

而在选品上，「萌它」根据销售数据，按照 SKU 计算商品周转率并及时换货、补货，每个月淘汰 10% 销售垫底的产品，最终保持 400 个 SKU，满足 80% 的周边居民消费需求。商品陈列也遵循犬猫分离、品类分离、品牌分离的原则。

探店「萌它」

出于好奇，小编特地在网上查询了一下「萌它」的门店信息。发现在大众点评上，北京有24家门店登记在册(部分尚未开业)，人均消费在100~200之间，用户评价普遍较高(5星居多)。门店内所提供的服务主要以犬猫的洗护、美容、寄养、洁牙为主。

高茂翔表示，目前在北京，萌它宠物在营业的门店已经有8家了，处于装修状态的门店有3家，预计在4月份陆续开业，此外萌它宠物还有15家店正处于筹备状态。从营收状况看，萌它宠物最好的门店月营收已经接近20万，最快的店第3个月就实现了盈利。

街边店及商场店的装饰均多以落地玻璃为主，门头主色调为藏青色，内部一眼看去非常干净整洁。

门店内的工作间多为玻璃屋，客人可以在等待时间通过落地玻璃实时了解自己爱宠的美容进度，契合了其“全透明操作”的理念。

如前文所述，虽然洗护是门店不可替代的一环，但在「萌它」门店里，零售业务占比达到 70%，服务占30%，以达到更高的单店坪效和人效。

依靠供应链的优化及选品的用心，「萌它」在多以服务为主的宠物店世界，走出了一条不同的路。通过对“人场货”三大零售要素的重构，萌它宠物开得有声有色。但高茂翔并不止步于此——今年，萌它宠物预计会开到80家，重点布局北京和天津两个城市。「萌它」的模式到底能否提供线下店的经营新思路，让我们拭目以待。